شکایت از عملکرد مرکز مشاوره
سلام امروز از صبح تا همین الان درگیر مراسم خاکسپاری و شام غریبان یکی از بستگان بودم ، همین الان که ساعت ۸ شب میباشد خواستم هزینه جلسه رزرو شده را پرداخت کنم دیدم بخاطر تاخیر در پرداخت لغو شده ، دیشب پیامک و لینکی برای من ارسال شد که دیروقت بود وبنده خواب بودم ومتوجه نشدم ، صبح که ازخواب بیدار شدم با خبر ناگوار فوت یکی از بستگان اشفته روانه بهشت زهرا و مراسمخاکسپاری و شام غریبان شدم و اصلا فرصت چک کردن پیامهایمرا نداشتم ودرنهایت ساعت ۸ شب که به خانه برگشتم و خواستم واریز انجام دهم با پیاملغو جلسه بخاطر عدم پرداخت به موقع مواجه شدم ، از مدیریت مرکز مشاوره خانم قاسم زاده وسرکار خانم ال داود و سایرین میپرسم اگر مراجعه کننده ای که بدلیل تاخیر واریز کمتراز ۲۰ ساعت محکوم ومحروم از جلسه میکنید ، حاضرید خودتان را جای من بگذارید و پیامهای قبلی مرا چککنید و ببینید که تقریبا کمتراز ۲ ماه پیش درخواست جلسه کردم ولی بلاتکلیف و بدون پاسخ تعیین وقتی معین و نداشتن راه ارنباط راحت تر مثل نلفن با مرکز مشاوره سردرگم باشید ؟ چه حسی وچه نمره ای به ان مرکز میدهید ؟
شکنکتید اکر ۲ روز پیش هم خودم پیگیر نمیشدم مرکز شما هرگز پیگیر نمیشد
، خداوکیلی این نوع رفتار تکریم ارباب رجوع است یا بی احترامی ؟
حتی بهترین متخصص ها ازقبیل پروفوسور سمیعی که نوبت شش ماهه میدهند خیلی راحت تر میشود باهاشون ارتباط گرفت و تماس گرفت و برای شش ماه بعد و حتی یکسال بعد نوبت گرفت ، درعجبم در دورهای که همه تلاش میکنن مشتری مدار تر و پاسخگو تر باشن و خدمات بهتر ی ارایه کنن ولی مجموعه شما این گونه پیچیده وسعب الارتباط است و در جایی که پای مادیات درمیان است انچنان دقیق و ان تایم عمل میکند که واقعا ستودنیست ولی در عوض نسبت به درخواست مشتری کاملا بی توجه و بی اهمیت است
من واقعا متاسفم که بخاطر انتخاب اشتباه همسرم در گزینش مرکز مشاوره رویش جوانه و حضور طولانی دخترم ناگزیر به ارتباط با مجموعه شما هستم و ازاین سبک عملکرد وارتباط به شدت رنج میبرم
ارتباط گرفتن با محموعه شما واقعا کاری سخت و دشوار است و نگاه بالا به پایین و تحکمی مرکز مشاوره کاملا غیر حرفه ایست ، انیدوارم انتقاد پذیر باشید که بدنبال رفع نقص باشید
علی الحال اگر دوست داشتین مجدد لینک جلسه بفرستید
